Politika dostave i ugradnje
Klima A Plus se obavezuje da svaku porudžbinu obradi i isporuči u najkraćem mogućem roku, a ugradnju izvrši stručno i u skladu sa pravilima struke.
Ova Politika opisuje područje pokrivanja, rokove, sadržaj standardne ugradnje, dodatne radove i obaveze obe strane.
1. Područje pokrivanja
Vršimo dostavu i ugradnju klima uređaja na teritoriji Beograda i okoline, uključujući gradske opštine kao što su Voždovac, Vračar, Zvezdara, Palilula, Savski venac, Stari grad, Čukarica, Novi Beograd, Zemun i Rakovica, kao i okolne opštine i naselja po dogovoru.
Za područja van Beograda i okoline, dostava i ugradnja su moguće uz dodatnu naknadu i prethodni dogovor.
2. Rok isporuke i ugradnje
Standardni rok za isporuku i ugradnju dogovara se prilikom potvrde porudžbine, u zavisnosti od dostupnosti uređaja, lokacije kupca, rasporeda servisera i sezone.
U sezoni najveće potražnje, posebno tokom letnjih meseci, rok može biti produžen, o čemu će kupac biti obavešten prilikom potvrde porudžbine.
Tačan termin ugradnje dogovara se telefonski, u dogovoru sa kupcem i u skladu sa rasporedom servisera.
3. Šta obuhvata standardna ugradnja
Cena standardne ugradnje može biti uključena u cenu klima uređaja, ukoliko je to jasno naznačeno na proizvodu ili u ponudi.
Standardna ugradnja obuhvata:
- Dolazak servisera na adresu kupca u dogovorenom terminu
- Postavljanje konzole za spoljnu jedinicu na pristupačno mesto, kao što su zid, betonska podloga ili balkonska ograda
- Montiranje unutrašnje jedinice na zidu po dogovoru sa kupcem
- Povezivanje cevima dužine do 3 metra između unutrašnje i spoljne jedinice
- Električno povezivanje unutrašnje i spoljne jedinice, uz pretpostavku da postoji obezbeđena strujna utičnica u blizini unutrašnje jedinice
- Vakuumiranje sistema i puštanje uređaja u rad
- Testiranje rada uređaja u režimu hlađenja i grejanja
- Osnovnu obuku korisnika za rukovanje daljinskim upravljačem
- Predaju prateće dokumentacije, ukoliko je dostupna
4. Šta nije uključeno u standardnu ugradnju
Sledeći radovi se naplaćuju dodatno po važećem cenovniku ili posebnom dogovoru sa kupcem:
- Produžavanje cevi preko 3 metra
- Štemovanje zida ili zahtevnije bušenje kroz tvrde materijale kao što su beton, opeka ili kamen
- Postavljanje dodatne PVC kanalice za prikrivanje cevi
- Alpinistička ugradnja spoljne jedinice na fasadi zgrade
- Postavljanje dodatne strujne utičnice ili vođenje strujnog kabla
- Demontaža starog klima uređaja
- Dopuna sistema dodatnom količinom freona, ukoliko je potrebna
- Bušenje rupe u zidu veće debljine ili na zahtevnim pozicijama
- Nabavka dodatnog materijala, kao što su PVC kanalice, duže cevi, dodatni kablovi, nosači ili drugi materijal
Sve dodatne radove kupac potvrđuje pre početka rada, nakon što ga serviser ili predstavnik firme obavesti o potrebi za dodatnim radovima i okvirnoj ceni.
5. Obaveze kupca
Da bismo ugradnju izvršili u dogovorenom terminu i bez problema, kupac je dužan da:
- Obezbedi nesmetan pristup mestu ugradnje unutrašnje i spoljne jedinice
- Bude prisutan tokom ugradnje, lično ili preko ovlašćenog lica starijeg od 18 godina
- Pruži tačne podatke o adresi i lokaciji ugradnje, uključujući sprat, broj stana, ulaz i posebne napomene
- Obezbedi dozvolu kućnog saveta, upravnika zgrade ili nadležnih lica, ukoliko je potrebna za postavljanje spoljne jedinice
- Obezbedi funkcionalnu i bezbednu strujnu utičnicu u blizini mesta ugradnje unutrašnje jedinice
- Pokaže serviseru željene pozicije unutrašnje i spoljne jedinice pre početka radova
- Obavesti firmu o svim specifičnim uslovima na lokaciji pre zakazivanja termina
Ukoliko kupac nije prisutan u dogovorenom terminu ili nije obezbeđen pristup mestu ugradnje, dolazak servisera može biti naplaćen po važećem cenovniku, a novi termin se dogovara naknadno.
6. Tehnički uslovi za ugradnju
Klima uređaj se neće ugrađivati u sledećim slučajevima:
- Mesto za spoljnu jedinicu nije konstruktivno bezbedno ili dovoljno nosivo
- Nema mogućnosti za pravilan odvod kondenzata
- Električna instalacija nije bezbedna za rad uređaja
- Postoje propisi kućnog saveta, upravnika zgrade ili lokalne uprave koji zabranjuju postavljanje spoljne jedinice na predviđenom mestu
- Ugradnja bi ugrozila bezbednost servisera, kupca, prolaznika ili imovine
U ovakvim slučajevima serviser će sa kupcem dogovoriti alternativno rešenje ili će se ugradnja odložiti dok se uslovi ne ispune.
7. Demontaža starog klima uređaja
Ukoliko kupac želi da se pre ugradnje novog uređaja izvrši demontaža starog klima uređaja, to je potrebno navesti pri porudžbini kako bi se planiralo dodatno vreme i pripremila potrebna oprema.
Demontaža se naplaćuje posebno po važećem cenovniku ili posebnom dogovoru, osim u slučajevima kada je drugačije dogovoreno pri porudžbini.
Ukoliko postoji mogućnost preuzimanja starog uređaja, uslovi se dogovaraju posebno sa kupcem.
8. Otkazivanje i pomeranje termina ugradnje
Termin ugradnje možete otkazati ili pomeriti telefonom ili email-om, po mogućstvu najmanje 24 sata pre dogovorenog termina.
U slučaju otkazivanja neposredno pre dogovorenog termina, nepristupanja kupca u dogovorenom terminu ili nemogućnosti pristupa mestu ugradnje, može biti naplaćena naknada za izlazak servisera, u skladu sa važećim cenovnikom ili dogovorom.
9. Viša sila
Klima A Plus ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja isporuke i ugradnje uzrokovana okolnostima više sile, kao što su vremenske nepogode, vanredne situacije, prekidi u dostavi opreme od strane dobavljača, kvarovi vozila, štrajkovi ili drugi događaji van naše kontrole.
U takvim slučajevima kupac će biti blagovremeno obavešten i dogovoriće se novi termin.
10. Završna obaveza prodavca
Po završetku ugradnje, serviser:
- Testira rad uređaja u prisustvu kupca, kada je to moguće
- Daje osnovna uputstva za korišćenje i održavanje uređaja
- Predaje prateću dokumentaciju, ukoliko je dostupna
- Obaveštava kupca o preporučenom održavanju i servisiranju uređaja
- Uklanja osnovni otpad i ambalažu nastalu tokom ugradnje, ukoliko je to dogovoreno i tehnički moguće
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa dostavom, ugradnjom ili dogovorom termina:
- Email: admin@klimaaplus.rs
- Telefon: 063/499-098
Datum poslednjeg ažuriranja: 02.05.2026.