Politika privatnosti

Klima A Plus poštuje privatnost svojih korisnika i obavezuje se da će lične podatke obrađivati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Klima A Plus
Sedište: Vojvode Stepe 46, 15308 Jadranska Lešnica, Srbija
PIB: 115232296
Matični broj: 68202329
Email: admin@klimaaplus.rs
Telefon: 063/499-098
Web sajt: https://klimaaplus.rs

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam dostavljate direktno:

  • Ime i prezime
  • Adresa za isporuku i ugradnju, ukoliko je potrebna za realizaciju usluge
  • Email adresa
  • Broj telefona
  • Sadržaj poruka koje nam šaljete preko kontakt forme, email-a, telefona ili WhatsApp-a
  • Podaci o upitu ili porudžbini, kao što su proizvod, količina, usluga, način plaćanja ili dogovoreni termin

Podaci koji se prikupljaju automatski:

  • IP adresa
  • Vrsta uređaja, operativnog sistema i pretraživača
  • Datum i vreme posete
  • Stranice koje ste posetili i akcije na sajtu
  • Izvor sa kojeg ste došli, kao što su Google pretraga, oglas ili direktan unos adrese sajta

Podaci koje prikupljaju treća lica:

  • Google Analytics 4 – prati ponašanje korisnika na sajtu
  • Google Ads – prati efikasnost reklamnih kampanja i konverzije
  • Meta Pixel / Facebook Pixel – koristi se za merenje uspešnosti oglasa i remarketing na Facebook i Instagram platformama
  • Google Maps – za prikaz lokacije i navigaciju
  • Google Reviews – za prikaz recenzija na sajtu, ukoliko je ova funkcionalnost aktivna

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo za:

  • Pružanje usluga koje ste tražili, kao što su prodaja, ugradnja i servis klima uređaja
  • Komunikaciju u vezi sa Vašim upitom ili porudžbinom
  • Slanje ponuda i predračuna
  • Izdavanje računa i pratećih dokumenata
  • Praćenje i poboljšanje funkcionalnosti sajta
  • Prikazivanje relevantnih oglasa, uz Vašu saglasnost
  • Merenje uspešnosti reklamnih kampanja
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza

4. Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

  • Saglasnosti – kada prihvatate kolačiće ili dostavljate podatke kroz kontakt formu
  • Izvršenja ugovora – kada poručujete proizvod ili uslugu
  • Zakonske obaveze – za izdavanje računa i čuvanje knjigovodstvene dokumentacije
  • Legitimnog interesa – za bezbednost sajta, osnovnu analitiku i unapređenje korisničkog iskustva

5. Rok čuvanja podataka

Vrsta podataka Rok čuvanja
Podaci iz kontakt forme 2 godine od poslednje komunikacije
Podaci o porudžbinama i računima 10 godina, u skladu sa zakonskim obavezama
Analitički podaci, kao što je Google Analytics 26 meseci
Marketinški kolačići Do isteka roka kolačića ili povlačenja saglasnosti

6. Sa kim delimo Vaše podatke

Vaše podatke možemo deliti isključivo sa:

  • Hosting provajderom – radi tehničkog funkcionisanja sajta
  • Google LLC – za potrebe analitike i oglašavanja, uključujući Google Analytics, Google Ads, Google Maps i druge Google alate
  • Meta Platforms – za potrebe merenja uspešnosti oglasa i remarketinga putem Meta Pixel / Facebook Pixel alata
  • Kurirskom službom – radi isporuke proizvoda, ukoliko se isporuka organizuje
  • Serviserima ili montažerima – ukoliko je potrebno radi realizacije ugradnje, servisa ili izlaska na teren
  • Računovodstvenom agencijom – za fiskalne i poreske obaveze
  • Nadležnim organima – kada to zakon zahteva

Ne prodajemo i ne ustupamo Vaše podatke trećim licima u marketinške svrhe bez Vaše izričite saglasnosti.

7. Prenos podataka van Republike Srbije

Pojedini servisi koje koristimo, kao što su Google i Meta, mogu imati servere van Republike Srbije, uključujući zemlje Evropske unije i Sjedinjene Američke Države. Ovi prenosi se vrše uz odgovarajuće mere zaštite koje su u skladu sa GDPR-om i važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe:

  • SSL enkripcija, odnosno https zaštita na celom sajtu
  • Redovan backup baze i fajlova
  • Ograničen pristup administratorskom sistemu
  • Jake lozinke i dodatne mere zaštite administratorskog pristupa
  • Redovno ažuriranje sistema, teme, dodataka i bezbednosnih plugina

9. Vaša prava

U skladu sa zakonom, imate pravo da:

  • Tražite uvid u podatke koje obrađujemo
  • Tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • Tražite brisanje podataka, odnosno „pravo na zaborav“
  • Tražite ograničenje obrade
  • Povučete saglasnost u bilo kom trenutku
  • Tražite prenos podataka drugom rukovaocu
  • Podnesete prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Sva prava možete ostvariti slanjem zahteva na email admin@klimaaplus.rs. Odgovor ćemo dati u roku od 30 dana od prijema zahteva.

10. Kolačići

Sajt koristi kolačiće (cookies) radi pravilnog funkcionisanja, analize posete i prikazivanja relevantnih oglasa. Detaljno objašnjenje vrsta kolačića i upravljanje saglasnošću nalazi se u našoj Politici kolačića ili kroz baner za saglasnost koji se pojavljuje pri prvoj poseti sajtu.

11. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku ažuriramo u skladu sa promenama u zakonima ili načinu obrade podataka. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na ovoj stranici.

Datum poslednjeg ažuriranja: 02.05.2026.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka kontaktirajte nas:

  • Email: admin@klimaaplus.rs
  • Telefon: 063/499-098
  • Adresa: Vojvode Stepe 46, 15308 Jadranska Lešnica, Srbija