Pravila kupovine i uslovi korišćenja

Ova Pravila kupovine i uslovi korišćenja regulišu odnos između prodavca Klima A Plus i kupca prilikom kupovine proizvoda i usluga koji su predstavljeni na sajtu klimaaplus.rs.

Sajt klimaaplus.rs predstavlja informativni katalog proizvoda i usluga. Sajt trenutno ne omogućava direktnu kupovinu putem korpe – sve porudžbine i upiti vrše se telefonskim pozivom, putem kontakt forme ili kontaktiranjem prodavca.

Pristupom i korišćenjem sajta, kao i poručivanjem proizvoda ili usluga, prihvatate ova Pravila u celini.

1. Podaci o prodavcu

Klima A Plus
Sedište: Vojvode Stepe 46, 15308 Jadranska Lešnica, Srbija
PIB: 115232296
Matični broj: 68202329
Email: admin@klimaaplus.rs
Telefon: 063/499-098
Web sajt: https://klimaaplus.rs

2. Predmet prodaje

Predmet prodaje su klima uređaji i prateća oprema, kao i usluge ugradnje, servisa, čišćenja, dopune freona, demontaže i premeštanja klima uređaja, prikazani na sajtu klimaaplus.rs.

Cene prikazane na sajtu izražene su u evrima (EUR), osim ako nije drugačije naznačeno. Za većinu proizvoda cene su konačne, dok određene cene mogu biti informativnog karaktera, naročito kada zavise od dostupnosti proizvoda, uslova ugradnje, dodatnih radova ili posebnog dogovora sa kupcem.

Cena standardne ugradnje može biti uključena u prikazanu cenu klima uređaja, ukoliko je to jasno naznačeno na proizvodu ili u ponudi. Standardna ugradnja se odnosi na osnovnu montažu do 3 metra instalacije, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Prodavac zadržava pravo da koriguje cene u skladu sa promenama na tržištu, promenama kod dobavljača ili tehničkim greškama na sajtu. Konačna cena se potvrđuje prilikom kontakta sa prodavcem.

3. Postupak naručivanja

Porudžbine se trenutno vrše telefonskim putem, putem kontakt forme ili direktnim kontaktiranjem prodavca. Sajt klimaaplus.rs trenutno ne omogućava direktnu kupovinu putem korpe ili online plaćanja.

Postupak je sledeći:

  1. Kupac pregleda proizvode i usluge na sajtu klimaaplus.rs
  2. Kupac kontaktira prodavca telefonom na broj 063/499-098 ili putem kontakt forme na sajtu
  3. Prodavac pruža dodatne informacije, proverava raspoloživost i potvrđuje konačnu cenu
  4. Nakon dogovora oko proizvoda, cene, načina plaćanja, isporuke i termina ugradnje, porudžbina se smatra potvrđenom
  5. Prodavac po potrebi šalje dodatne informacije, ponudu ili potvrdu porudžbine email-om

Kupac može da pošalje upit i preko email adrese: admin@klimaaplus.rs.

Upiti poslati pisanim putem služe za informisanje i dogovor. Porudžbina se smatra potvrđenom tek nakon potvrde od strane prodavca.

4. Cene i način plaćanja

Cene na sajtu prikazane su u evrima (EUR), osim ako nije drugačije naznačeno.

Za većinu proizvoda cene su konačne, ali određene cene mogu biti informativne, naročito u slučajevima kada zavise od dostupnosti, dodatnih radova, uslova ugradnje ili posebnog zahteva kupca.

Načini plaćanja mogu uključivati:

  • Gotovinsko plaćanje po dogovoru
  • Uplatu na račun po predračunu
  • Druge načine plaćanja koji se posebno dogovaraju sa kupcem

Za pravna lica izdaje se predračun i račun sa svim potrebnim elementima.

Konačni način plaćanja dogovara se prilikom potvrde porudžbine.

5. Isporuka i ugradnja

Isporuka i ugradnja klima uređaja vrši se prvenstveno na teritoriji Beograda i okoline, u skladu sa dogovorom sa kupcem.

Termin isporuke i ugradnje dogovara se telefonski ili drugim dogovorenim načinom komunikacije. Rokovi mogu zavisiti od dostupnosti proizvoda, rasporeda montažera, vremenskih uslova, sezone, lokacije kupca i drugih objektivnih okolnosti.

Kupac je dužan da:

  • Obezbedi tačne podatke o adresi i lokaciji ugradnje
  • Obezbedi nesmetan pristup mestu ugradnje
  • Bude prisutan tokom ugradnje, lično ili preko ovlašćenog lica
  • Obavesti prodavca o svim posebnim uslovima na lokaciji pre zakazivanja ugradnje

Standardna ugradnja uključuje osnovno povezivanje unutrašnje i spoljne jedinice na rastojanju do 3 metra, osim ako nije drugačije navedeno u ponudi.

Dodatni radovi se naplaćuju posebno po dogovoru. To može uključivati dodatne metre instalacije, zahtevnije bušenje, demontažu stare klime, premeštanje uređaja, rad na visini, postavljanje nosača na nepristupačno mesto, dodatni materijal ili druge specifične radove.

6. Garancija

Na sve proizvode važi zakonska saobraznost u trajanju od 2 godine za fizička lica, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Pored zakonske saobraznosti, za određene proizvode može važiti i dodatna garancija proizvođača, u zavisnosti od konkretnog modela uređaja. Trajanje i uslovi dodatne garancije navedeni su u garantnom listu, dokumentaciji proizvoda ili posebno naznačeni na sajtu.

Garancija na ugradnju važi u skladu sa uslovima dogovorenim prilikom kupovine i ugradnje. Garancija na ugradnju odnosi se na radove koje je izvršio ovlašćeni serviser ili montažer angažovan od strane prodavca.

Garancija ne obuhvata oštećenja nastala neadekvatnim korišćenjem, nestručnim rukovanjem, mehaničkim oštećenjima, neovlašćenim intervencijama, nepravilnim održavanjem, nepravilnim napajanjem, višom silom ili drugim okolnostima koje nisu posledica nesaobraznosti proizvoda ili neispravne ugradnje.

Za ostvarivanje prava iz garancije mogu biti potrebni:

  • Garantni list proizvođača ili drugi dokaz o kupovini, ukoliko postoji
  • Dokaz o izvršenoj ugradnji, ukoliko se reklamacija odnosi na ugradnju

7. Pravo na odustanak za fizička lica

Kupac koji je fizičko lice ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ukoliko su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Rok od 14 dana računa se od dana kada je roba isporučena kupcu, odnosno od dana kada kupac ili lice koje je kupac ovlastio primi robu.

Pravo na odustanak može biti ograničeno ili isključeno u slučajevima predviđenim zakonom, na primer:

  • Kada je roba izrađena prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovana
  • Kada je usluga u potpunosti izvršena uz prethodnu saglasnost kupca
  • Kada je klima uređaj već ugrađen i kada se roba ne može vratiti u prvobitno stanje bez dodatnih troškova ili oštećenja
  • Kada je vrednost robe umanjena zbog rukovanja robom na način koji nije bio neophodan za proveru njene prirode, karakteristika i ispravnosti

Postupak odustanka:

  1. Kupac obaveštava prodavca o odustanku slanjem zahteva na email admin@klimaaplus.rs
  2. Roba se vraća u originalnom pakovanju, neoštećena i sa pratećom dokumentacijom, ukoliko je to primenljivo
  3. Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno
  4. Prodavac vrši povraćaj uplaćenog iznosa nakon prijema i provere vraćene robe, u skladu sa zakonom

8. Reklamacije

Reklamacije se podnose pisanim putem na email admin@klimaaplus.rs ili drugim dogovorenim putem komunikacije.

Kupac je dužan da uz reklamaciju dostavi osnovne podatke, opis problema, dokaz o kupovini i, ukoliko je moguće, fotografije ili dodatne informacije koje mogu pomoći u rešavanju reklamacije.

Prodavac će reklamaciju razmotriti i odgovoriti kupcu u zakonskom roku.

Detaljan postupak reklamacije može biti dodatno opisan na posebnoj stranici „Reklamacije i povraćaj”.

9. Zaštita ličnih podataka

Lični podaci kupaca obrađuju se u skladu sa našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na sajtu klimaaplus.rs.

Podatke koristimo isključivo za potrebe komunikacije sa kupcem, obrade upita, realizacije porudžbine, isporuke, ugradnje, izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obaveza.

10. Intelektualna svojina

Sav sadržaj sajta, uključujući tekstove, fotografije, logo, dizajn, grafičke elemente i druge materijale, vlasništvo je firme Klima A Plus ili je korišćen uz odobrenje vlasnika prava.

Bilo kakvo kopiranje, preuzimanje, umnožavanje, objavljivanje, menjanje ili komercijalno korišćenje sadržaja sajta bez prethodne pisane saglasnosti je zabranjeno.

Određene slike, logotipi i tehnički podaci mogu pripadati proizvođačima, dobavljačima ili partnerima i koriste se isključivo radi predstavljanja proizvoda.

11. Odgovornost prodavca

Prodavac ne odgovara za:

  • Štete nastale neadekvatnim korišćenjem proizvoda od strane kupca
  • Štete nastale nestručnom ugradnjom ili intervencijom trećih lica koja nisu angažovana od strane prodavca
  • Privremenu nedostupnost sajta usled tehničkih problema, održavanja ili više sile
  • Manja odstupanja slika proizvoda od stvarnog izgleda proizvoda
  • Promene specifikacija od strane proizvođača ili dobavljača
  • Greške u prikazu cena, dostupnosti ili specifikacija nastale tehničkom greškom

U slučaju greške u ceni, dostupnosti ili specifikaciji, prodavac će obavestiti kupca i omogućiti korekciju, potvrdu nove ponude ili odustanak od porudžbine.

12. Dostupnost proizvoda i tačnost informacija

Prodavac nastoji da sve informacije na sajtu budu tačne, ažurne i jasno prikazane.

Ipak, može se desiti da određeni proizvod koji je prikazan na sajtu trenutno nije dostupan, da je cena promenjena ili da su specifikacije izmenjene od strane proizvođača ili dobavljača.

Slike proizvoda služe za informisanje korisnika i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda, u zavisnosti od modela, serije, proizvođača, osvetljenja, ekrana uređaja i drugih faktora.

Konačna dostupnost proizvoda, cena i uslovi kupovine potvrđuju se prilikom kontakta sa prodavcem.

13. Rešavanje sporova

Sve eventualne sporove prodavac i kupac će nastojati da reše mirnim putem i dogovorom.

Ukoliko spor nije moguće rešiti dogovorom, kupac može koristiti prava koja mu pripadaju u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije, uključujući pravo na obraćanje nadležnim organima za zaštitu potrošača ili pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora, kada su za to ispunjeni uslovi.

Za sporove koji ne mogu biti rešeni mirnim putem nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

14. Izmene Pravila

Prodavac zadržava pravo da ova Pravila menja i dopunjuje. Sve izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.

Za već potvrđene porudžbine primenjuju se pravila i uslovi koji su važili u trenutku potvrde porudžbine, osim ako je drugačije dogovoreno sa kupcem ili propisano zakonom.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa porudžbinama, ugradnjom, servisom ili reklamacijama možete nas kontaktirati:

  • Email: admin@klimaaplus.rs
  • Telefon: 063/499-098
  • Adresa: Vojvode Stepe 46, 15308 Jadranska Lešnica, Srbija

Datum poslednjeg ažuriranja: 02.05.2026.